รับรายละเอียดจากลูกค้า
สื่อสารเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า พร้อมให้คำปรึกษาและเสนอทางเลือกที่ตรงใจและสมเหตุสมผลที่สุด
การให้ข้อมูลอย่างละเอียด ได้แก่ สีและประเภทผ้าที่ต้องการ แบบเสื้อลวดลายบนตัวเสื้อ จำนวนที่ต้องการ กำหนดการที่ส่งสินค้า จะช่วยให้เราสามารถประเมินระยะเวลาการทำงาน และราคาสินค้าได้อย่างแม่นยำ
หากลูกค้าไม่ทราบข้อมูลแน่นอนเกี่ยวกับประเภทผ้า อาจแจ้งข้อมูลอื่นๆ เช่น ประเภทงานที่ต้องการนำไปใช้ งบประมาณคร่าวๆ หรือส่งภาพตัวอย่างที่เหมือนหรือใกล้เคียงกับที่ต้องการมาเพื่อรับคำปรึกษาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย